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學(xué)校高度重視信訪工作，積極推行信訪接待下基層活動(dòng)，列入學(xué)校重點(diǎn)攻堅(jiān)突破事項(xiàng)，由紀(jì)檢監(jiān)察處牽頭，相關(guān)職能部門(mén)、二級(jí)學(xué)院配合，制定出臺(tái)了信訪接待下基層活動(dòng)方案，持續(xù)推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，快速響應(yīng)、接訴即辦，全面提升學(xué)校綜合治理能力。

信訪接待下基層活動(dòng)每月集中開(kāi)展一次，活動(dòng)旨在加強(qiáng)學(xué)校職能部門(mén)與二級(jí)學(xué)院之間的聯(lián)系，了解師生的實(shí)際需求和問(wèn)題，進(jìn)一步提高學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

活動(dòng)內(nèi)容主要包括向師生們介紹了學(xué)校信訪工作的流程和機(jī)制，演示了校內(nèi)“接訴即辦”平臺(tái)與“員工服務(wù)”平臺(tái)的使用，暢通校內(nèi)反饋渠道。各職能部門(mén)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與二級(jí)學(xué)院的師生進(jìn)行了廣泛的交流和溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)?zhēng)熒鷮?duì)教育教學(xué)、學(xué)生管理、校園安全、生活服務(wù)、后勤保障、物業(yè)維修等方面的意見(jiàn)和建議，并對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討和解答。對(duì)于各二級(jí)學(xué)院師生反饋的意見(jiàn)、建議及問(wèn)題，行政綜合第一支部將集中整理，分類(lèi)匯總，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。

通過(guò)開(kāi)展信訪接待下基層活動(dòng)，認(rèn)真踐行以學(xué)生為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持重心下移，變師生“上訪”為職能部門(mén)主動(dòng)“下訪”，變“坐診”為“出診”，做到身入基層、心到基層，摸清情況、找準(zhǔn)問(wèn)題、提出對(duì)策，用心用情用力解決好師生急難愁盼問(wèn)題，全力保障校園和諧穩(wěn)定，促進(jìn)依法治校進(jìn)程，提升綜合治理能力，助推學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

學(xué)校積極致力于信訪投訴信息化建設(shè)，部署了線上線下立體辦理機(jī)制，暢通校內(nèi)投訴渠道，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。民生熱線信訪辦理平臺(tái)在校內(nèi)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)線，便于快速及時(shí)落實(shí)調(diào)查了解并回復(fù)，校內(nèi)主要位置公示了管理與服務(wù)人員聯(lián)系方式，安置了意見(jiàn)箱，設(shè)置了校內(nèi)投訴電話(huà)與校長(zhǎng)信箱，利用企業(yè)微信，搭建了員工客服，構(gòu)建了校內(nèi)接訴即辦服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)企業(yè)微信用戶(hù)同步登錄，配備了管理服務(wù)人員，及時(shí)解答并處理師生反饋問(wèn)題；學(xué)校相關(guān)部門(mén)也非常重視學(xué)生意見(jiàn)反饋工作，例如校內(nèi)餐廳每個(gè)窗口張貼了投訴電話(huà)，大廳電子屏滾動(dòng)顯示價(jià)格及意見(jiàn)反饋方式，做到了開(kāi)放操作間監(jiān)控視頻，學(xué)校學(xué)生工作處設(shè)立了大學(xué)生服務(wù)中心，隨時(shí)解決學(xué)生遇到的問(wèn)題，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為本的服務(wù)理念。